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广东电网公共服务满意度实现“十一连贯”

发布日期:2020-01-10 23:06   来源:未知   阅读:

  本报讯记者路郑报道:广东省省情调查研究中心近日公布的“2019年广东省地方政府公共服务评价调查”显示,南方电网广东电网公司公共服务满意度位列榜首,实现“十一连冠”。

  随着粤港澳大湾区战略规划和“一核一带一区”新格局不断推进,越来越多的企业汇聚广东。为此,广东电网推广客户报装申请免填单、标准化供电方案实施免审批、标准化图纸设计免审查的“三免”服务。同时,该公司针对低压小微企业用电报装推广实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务,客户办电效率大幅提升。

  “网上报装省时省事,一次都不跑,线日,中山市石岐区某小区的金女士为了赶在2020年元旦前入住新房,试着通过南方电网95598微信公众号远程提出用电报装申请。没想到,一个半小时后,金女士就收到供电网格客服经理的回复,新房在次日就顺利装表用电。

  如今,“互联网+”已深入人们的生活,深入推进“互联网+用电”融合,提升便利化水平成为广东电网不断努力的方向。据介绍,广东电网已实现报装和电费服务在“粤省事”平台率先上线,供电服务全面进驻地市政务服务中心。同时,该公司为客户提供用电报装远程“一口受理+上门收资”服务,目前互联网业务办理比例已达98.8%。

  截至目前,南方电网95598微信公众号、南方电网掌上营业厅、网上营业厅等互联网统一服务平台已开通22类常见用电业务,客户只需用手机上传资料,就有工作人员上门服务,基本实现客户办电“一次都不跑”。

  此外,更智能、坚强的电网让广大用电客户吃下了“定心丸”,广东电网通过提升综合停电管理水平等措施,提高供电可靠性。2019年1-11月,广东电网客户平均停电时间5.09小时,同比下降18.4%。在2019年7月国家能源局发布的供电可靠性指标报告中,广州、深圳、珠海、中山、佛山、东莞6个城市进入全国前七,广东省地市电网企业入选全国前十的单位数量连续十年“领跑”。

  本报讯记者路郑报道:广东省省情调查研究中心近日公布的“2019年广东省地方政府公共服务评价调查”显示,南方电网广东电网公司公共服务满意度位列榜首,实现“十一连冠”。

  随着粤港澳大湾区战略规划和“一核一带一区”新格局不断推进,越来越多的企业汇聚广东。为此,广东电网推广客户报装申请免填单、标准化供电方案实施免审批、标准化图纸设计免审查的“三免”服务。同时,该公司针对低压小微企业用电报装推广实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务,客户办电效率大幅提升。

  “网上报装省时省事,一次都不跑,线日,中山市石岐区某小区的金女士为了赶在2020年元旦前入住新房,试着通过南方电网95598微信公众号远程提出用电报装申请。没想到,一个半小时后,金女士就收到供电网格客服经理的回复,新房在次日就顺利装表用电。

  如今,“互联网+”已深入人们的生活,深入推进“互联网+用电”融合,提升便利化水平成为广东电网不断努力的方向。据介绍,广东电网已实现报装和电费服务在“粤省事”平台率先上线,供电服务全面进驻地市政务服务中心。同时,该公司为客户提供用电报装远程“一口受理+上门收资”服务,目前互联网业务办理比例已达98.8%。

  截至目前,南方电网95598微信公众号、南方电网掌上营业厅、网上营业厅等互联网统一服务平台已开通22类常见用电业务,客户只需用手机上传资料,就有工作人员上门服务,基本实现客户办电“一次都不跑”。

  此外,更智能、坚强的电网让广大用电客户吃下了“定心丸”,广东电网通过提升综合停电管理水平等措施,提高供电可靠性。2019年1-11月,广东电网客户平均停电时间5.09小时,同比下降18.4%。在2019年7月国家能源局发布的供电可靠性指标报告中,广州、深圳、珠海、中山、佛山、东莞6个城市进入全国前七,广东省地市电网企业入选全国前十的单位数量连续十年“领跑”。